Представьте себе ситуацию. Вы работаете над мобильным приложением несколько месяцев или даже год. Вы, ваши партнёры или ваша команда перепроверяете и тестите коды приложения, мучаетесь с дизайном, чтобы получить в итоге идеальный продукт. И вот он уже в AppStore, и вы с нетерпением перепроверяете статистику, чтобы увидеть заветные скачивания. Но… чуда не происходит.
Проходит день, два, неделя, но приложение так и не представляет никакого интереса для пользователей. И вот тут наступает настоящий шок и руки просто опускаются. Ведь получается, что все усилия были потрачены зря, и в результате вы выпустили продукт, который неинтересен вообще никому.
Да, он может быть идеально сделан, у него может быть самый удобный на рынке функционал, он может соответствовать сразу всем популярным трендам для стартапов. Но! Продукт может просто не соответствовать потребностям потребителей. И кстати, это главная причина провала большинства стартапов.
Что же необходимо принять во внимание, чтобы не провалиться на самом старте? Вот 5 ключевых вопросов, которые вы должны отработать, прежде чем запускать стартап.
1. Как создать мобильное приложение, которое будет полезно пользователям?
Ключевой момент в создании продукта - не его дизайн и функционал, а способность решить проблему пользователя. Поскольку именно это в будущем обеспечит скачивание и активное использование вашего приложения. Всё остальное - уже вопрос удобства и приятного внешнего вида.
Только проверка самой полезности приложения, его важности для клиента, способов решения существующих проблем и удовлетворённости потребители увеличивают шанс того, что продукт успешно зайдёт на рынок.
2. Как понять, какие потребности у пользователя?
Самый оптимальный способ определения потребности пользователя – выдвинуть теорию, а уже потом её подтвердить. Например, если вы хотите создать приложение по доставке свежих, очищенных овощей, вам необходимо понять, насколько вашему потребителю необходимы все характеристики доставляемого продукта. Действительно ли необходима доставка овощей в вашем городе/районе/квартале. И должны ли это быть овощи свежие и очищенные, готов ли потребитель нести за эту услугу дополнительные расходы, либо достаточно ограничиться стандартным набором характеристик. А возможно, необходимо предоставить потребителю право выбора, в каком виде должны быть овощи доставлены.
Для этого мало услышать от людей из своего окружения что-то вроде: «А здорово было бы, если бы была такая услуга». Необходимо теорию проверить, предоставив, например, демоверсию продукта для фокусной группы.
3. Как подготовиться к проверке гипотезы?
Для того, чтобы решить проблему пользователя, необходимо её найти и проанализировать. И тут важно придерживаться схемы реализации любой бизнес-идеи:
- Определить целевую аудиторию и проблемы, которые должны быть решены.
- Определить список теорий
- Найти способ подтвердить или опровергнуть теорию.
4. Неужели нельзя обойтись без всех этих проверок при создании продукта?
Если вы хотите, чтобы ваш продукт пользовался спросом – без нее нельзя. Если вы создаёте что-то для себя, то, конечно, же нет никакой надобности во всех этих теориях, проверках, и всей этой головной боли.
Как показывает опрос, который провели среди успешных стартаперов 2019-2020 годов, самая длительная, скрупулёзная и интенсивная работа была как раз на этапе выдвижения теорий и их подтверждения и на этапе создания подробной и технологической демоверсии продукта. Причём конечный результат зачастую мог категорически отличаться от изначального варианта.
5. Значит, создания демоверсии и первоначального тестирования достаточно, чтобы вывести продукт на рынок?
Абсолютно нет.
Во-первых, потому что мало определить потребность пользователя и предложить ему решение. Необходимо постоянно отслеживать, насколько это решение ценно для пользователя. Готов ли он возвращаться к вашему продукту, рекомендовать продукт и так далее.
Для этого важно отслеживать обратную связь, создавать инструменты оценки продукта, выделить поле для рекомендаций пользователей.
Во-вторых, чем больше пользователей у вашего продукта, тем сильнее может измениться изначальная проблема аудитории. Аудитория становится больше, а продукт нужно дорабатывать и совершенствовать.
То есть нужно продолжать тестировать новые – улучшенные и доработанные - версии продукта, чтобы понимать, насколько и для какой категории пользователей они актуальны.
